TERMOS DE USO
Bem-vindo ao Portal da Food Sales Funnel
Este documento estabelece os Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos de Uso” ou “Contrato”) que regem o acesso e a utilização do website www.agenciafoodsales.com.br, bem como o licenciamento de uso dos painéis gerenciais (Dashboards), sistemas de automação e a contratação dos serviços de assessoria (conjuntamente denominados “Plataforma” e “Serviços”), operados e de propriedade da BV DIGITAL E RH SOLUCOES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 57.602.009/0001-90 (doravante denominada "Food Sales Funnel" ou "Agência").
Ao acessar o nosso website, preencher formulários de qualificação, ou contratar a implementação do Método FUNNEL, você (doravante denominado "Cliente" ou "Usuário") declara ter lido, compreendido e aceitado expressa e integralmente todas as cláusulas e condições destes Termos de Uso, bem como de nossa Política de Privacidade.
1. Natureza B2B e Perfil do Cliente 1.1. Foco Corporativo (B2B): A Food Sales Funnel fornece assessoria executiva e infraestrutura tecnológica voltada exclusivamente para o mercado de Food Service (restaurantes, deliveries e operações gastronômicas). 1.2. Capacidade Civil e Representação: O acesso aos Serviços e a contratação da assessoria são restritos a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos, plenamente capazes, que atuem como sócios, proprietários, diretores ou representantes legais e autorizados das pessoas jurídicas (CNPJs) contratantes.
2. Escopo dos Serviços e o Método FUNNEL 2.1. O que nós entregamos: Os Serviços consistem na implementação do Método FUNNEL, um ecossistema que integra ferramentas de inteligência de Vendas (tráfego pago, remarketing), tecnologia para estruturação de Equipe (IA para recrutamento de talentos e gestão de banco de currículos) e sistemas de Operação (monitoramento de feedbacks e avaliações), além da disponibilização de painéis gerenciais (SIG - Sistema Integrado de Gestão) para leitura de dados. 2.2. Obrigação de Meio (Disclaimer de Resultados): A Food Sales Funnel emprega as melhores práticas de marketing digital, tráfego de precisão (Google Ads, Meta Ads) e engenharia tecnológica para maximizar a atração de clientes. Contudo, o marketing caracteriza-se como uma obrigação de meio, e não de resultado. O sucesso financeiro, o faturamento, o ROAS (Retorno sobre Investimento) e o lucro líquido do restaurante dependem ativamente de variáveis exclusivas da operação do Cliente, como qualidade da comida, tempo de expedição, precificação (CMV), atendimento no salão e fatores macroeconômicos. Não garantimos resultados financeiros exatos.
3. Responsabilidades do Cliente (A Tríade Operacional) Para que o ecossistema da Food Sales Funnel funcione adequadamente, o Cliente se compromete a: 3.1. Qualidade da Operação: Garantir que a capacidade produtiva da cozinha, a qualidade dos insumos e o atendimento (delivery ou salão) estejam aptos a suportar o aumento de demanda gerado pelas campanhas de marketing. 3.2. Fornecimento de Materiais: Fornecer, em tempo hábil, acessos aos sistemas (PDV, iFood, Gerenciador de Anúncios), logotipos, fotos dos pratos e informações necessárias para a criação de campanhas e onboarding tecnológico. 3.3. Investimento em Mídia: Arcar diretamente com os custos das plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads, etc.). O valor da assessoria da Food Sales Funnel não inclui a verba que será paga diretamente a essas plataformas de publicidade. 3.4. Isenção Trabalhista (IA de Recrutamento): A Food Sales Funnel fornece exclusivamente o software e a automação (IA) para triagem e organização do Banco de Talentos. Não garantimos o preenchimento de vagas, a permanência do funcionário ou a qualificação final do candidato. A decisão de contratação, as entrevistas, o modelo de regime de trabalho (CLT, PJ, diária) e o cumprimento de todas as obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais são de inteira, única e exclusiva responsabilidade do Cliente. A Agência está isenta de qualquer passivo trabalhista oriundo das contratações feitas pelo restaurante.
4. Cadastro, Acesso e Segurança 4.1. Credenciais de Acesso: Ao se tornar Cliente, você receberá acesso a painéis e dashboards exclusivos. É expressamente proibido o compartilhamento de logins e senhas com pessoas não autorizadas ou com empresas concorrentes. 4.2. Veracidade dos Dados: O Cliente compromete-se a fornecer informações financeiras, cadastrais e operacionais verdadeiras durante o diagnóstico e a vigência da prestação de serviços. 4.3. Bloqueio de Acesso: A Agência reserva-se o direito de bloquear preventivamente o acesso à Plataforma caso detecte tentativas de fraude, acessos suspeitos, invasões ou uso indevido da infraestrutura tecnológica.
5. Pagamentos, Faturamento e Inadimplência 5.1. Condições de Pagamento: A remuneração pelos Serviços (seja o setup de implementação ou a assessoria recorrente) será acordada em contrato específico ou no ato do checkout na Plataforma, podendo ser realizada via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX. 5.2. Suspensão por Inadimplência: O atraso no pagamento das faturas ou assinaturas por período superior a 05 (cinco) dias corridos poderá acarretar a suspensão imediata dos Serviços, das campanhas de tráfego e do acesso aos painéis de Inteligência Artificial e Dashboards, até a regularização integral do débito. 5.3. Não Reembolso: Por se tratar de prestação de serviço intelectual e licenciamento de software com custo imediato de infraestrutura (servidores, integrações, setup inicial), os valores pagos por implementações já iniciadas ou serviços já prestados não são reembolsáveis.
6. Licença de Uso de Software (SaaS) 6.1. Cessão de Direito de Uso: Durante a vigência da contratação, a Food Sales Funnel concede ao Cliente uma licença revogável, não exclusiva, intransferível e limitada para o uso interno de seus dashboards, CRM e sistemas de automação de recrutamento e monitoramento. 6.2. Proibição de Engenharia Reversa e Revenda: É estritamente proibido copiar, clonar, modificar, traduzir, realizar engenharia reversa, sublicenciar, vender, revender ou explorar comercialmente qualquer parte do código, das automações (como os fluxos criados em n8n ou GoHighLevel) ou da Plataforma tecnológica desenvolvida pela Agência.
7. Propriedade Intelectual e Confidencialidade 7.1. Direitos da Agência: O "Método FUNNEL", as planilhas estratégicas, os fluxogramas de automação, scripts de recrutamento, layouts de painéis e a identidade visual da Food Sales Funnel são propriedades intelectuais exclusivas da Agência, protegidos pela Lei de Direitos Autorais e Propriedade Industrial. 7.2. Direitos do Cliente: Os dados gerados pelo restaurante (base de clientes do delivery, banco de currículos, métricas de faturamento e receitas) são de propriedade exclusiva do Cliente, respeitando as regras da LGPD descritas em nossa Política de Privacidade. 7.3. Sigilo: Ambas as partes comprometem-se a manter sob absoluto sigilo comercial e estratégico as informações operacionais, as estratégias de campanhas, bem como os dados financeiros (faturamento, DRE) e métricas trocados durante as reuniões de diagnóstico e Conselho Estratégico.
8. Indenização e Limitação de Responsabilidade 8.1. Proteção à Agência: O Cliente concorda em defender, isentar e indenizar a Food Sales Funnel, seus diretores, sócios e funcionários, contra quaisquer reivindicações, processos judiciais, perdas, passivos (incluindo ações trabalhistas, multas da vigilância sanitária, processos de consumidores por intoxicação alimentar ou acidentes), custos e honorários advocatícios oriundos de falhas na operação física do restaurante ou do uso indevido dos sistemas da Agência. 8.2. Danos Indiretos: Em nenhuma hipótese a Food Sales Funnel será responsável por lucros cessantes, perda de receita, danos indiretos, incidentais ou punitivos decorrentes da impossibilidade temporária de uso da Plataforma devido a falhas de servidores de terceiros (como Google Cloud, AWS, plataformas de anúncios da Meta/Google, ou instabilidades do iFood).
9. Rescisão e Encerramento dos Serviços 9.1. Quebra de Termos: A Agência reserva-se o direito de rescindir imediatamente o contrato de assessoria e cancelar o acesso aos painéis caso o Cliente viole o sigilo comercial, cometa infrações legais ou atue de forma antiética e abusiva com a equipe da Food Sales Funnel. 9.2. Condições de Saída: O cancelamento voluntário dos Serviços por parte do Cliente deverá seguir o aviso prévio estipulado no Contrato de Prestação de Serviços assinado entre as partes (geralmente 30 dias para desligamento dos fluxos tecnológicos), não havendo multas rescisórias ou fidelidade abusiva, exceto se expressamente pactuado em acordos de exclusividade. 9.3. Backup de Dados e Encerramento Contratual Em caso de rescisão, rompimento ou término do contrato de assessoria, é de total e exclusiva responsabilidade do Cliente realizar o backup e a exportação de todos os dados gerados (banco de currículos, relatórios, leads) diretamente na plataforma, antes da data de corte. A Agência não realizará o backup manual nem a entrega desses dados ao Cliente. O Cliente declara ciência de que, após o encerramento do contrato e corte do acesso, todos os dados hospedados em nossos servidores serão automática e permanentemente excluídos, impossibilitando sua recuperação futura.
10. Disposições Gerais e Legislação Aplicável 10.1. Independência das Partes: Este Contrato não estabelece qualquer vínculo empregatício, societário, de franquia ou de representação comercial entre a Food Sales Funnel e o Cliente. 10.2. Nulidade Parcial: Caso qualquer disposição deste instrumento seja considerada nula ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. 10.3. Alterações: Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias tecnológicas ou mudanças legais. Versões atualizadas serão publicadas no website. 10.4. Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer litígios, disputas ou controvérsias oriundos destes Termos de Uso ou da execução dos Serviços.
BV DIGITAL E RH SOLUCOES LTDA - FOOD SALES FUNNEL
Atualizado em Agosto de 2026.