POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais (“Política”) tem como objetivo fornecer informações claras, precisas e transparentes sobre a forma como a BV DIGITAL E RH SOLUCOES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 57.602.009/0001-90, operando comercialmente como Food Sales Funnel (doravante denominada "nós", "nosso" ou "Agência"), coleta, utiliza, processa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus clientes, potenciais clientes, usuários do website e parceiros de negócios (doravante denominados "Usuário", "Você" ou "Titular").

Ao acessar nosso website (www.agenciafoodsales.com.br), preencher nossos formulários de qualificação, contratar nossa assessoria ou utilizar nossos sistemas e metodologias ("Serviços"), você declara ciência e aceitação integral das práticas descritas neste documento, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Definições Importantes Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos as seguintes definições estabelecidas pela LGPD:

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2. Nosso Papel no Tratamento de Dados (Controlador vs. Operador) Dada a natureza mista dos Serviços prestados pela Food Sales Funnel (assessoria de marketing e licenciamento de infraestrutura tecnológica), nossa responsabilidade jurídica se divide em duas frentes distintas:

Food Sales Funnel como Controladora: Atuamos como Controladores quando coletamos dados diretamente de você (dono de restaurante, sócio ou gestor) em nosso website, formulários de prospecção e durante a execução do nosso contrato B2B. Nós decidimos como essas informações serão utilizadas para prestar nossos serviços e realizar nossas ações de marketing.

Food Sales Funnel como Operadora: No que tange à disponibilização de sistemas de recrutamento por Inteligência Artificial (Banco de Talentos) e estruturação de CRMs que processam dados dos candidatos a vagas e dos clientes finais do seu restaurante, nós atuamos estritamente como Operadores. O seu restaurante é o Controlador desses dados. Nós fornecemos apenas a infraestrutura tecnológica. Não utilizamos os dados dos seus candidatos ou clientes finais para nosso próprio benefício, isentando-nos de responsabilidades oriundas da coleta primária inadequada ou da falta de bases legais por parte do seu restaurante.

3. Informações que Coletamos Para prestarmos um serviço de assessoria executiva e de alta performance, coletamos dados de forma direta e indireta.

3.1 Dados Coletados Diretamente (Formulários e Qualificação): Quando você agenda um diagnóstico ou preenche um formulário em nosso website, coletamos os seguintes dados essenciais para a qualificação do seu negócio:

Nome completo;

Telefone / WhatsApp;

Endereço de e-mail corporativo ou pessoal;

Perfil do Instagram da empresa (@);

Quantidade de funcionários atuais;

Faturamento médio mensal do restaurante;

Quantidade de unidades operacionais;

Objetivo de negócio (ex: aumento de vendas, expansão, recrutamento);

Cargo/Função (ex: Proprietário, Sócio, Gerente).

3.2 Dados Coletados Indiretamente (Navegação e Dispositivos): Quando você acessa nossa Plataforma, coletamos automaticamente:

Endereço IP (Protocolo de Internet);

Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado;

Dados de geolocalização aproximada;

Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o site.

3.3 Dados Financeiros e de Transação: Nos casos em que a cobrança for realizada de forma automatizada por nossa plataforma, os pagamentos serão processados por gateways de pagamento independentes. A Food Sales Funnel não armazena, em nenhuma hipótese, dados completos de cartões de crédito ou senhas bancárias em seus servidores. Recebemos dos provedores apenas o status da transação (aprovada/recusada) e os dados de faturamento para emissão de nota fiscal.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades, amparadas nas bases legais da LGPD (Consentimento, Execução de Contrato e Legítimo Interesse):

Prestação de Serviços: Fornecer a assessoria, configurar a infraestrutura tecnológica (Método FUNNEL), entregar dashboards e realizar o suporte operacional.

Comunicação: Entrar em contato via WhatsApp, ligação ou e-mail para confirmar reuniões de diagnóstico, enviar materiais estratégicos e prestar atendimento.

Marketing e Remarketing: Enviar campanhas direcionadas, newsletters, ofertas de atualização de serviços e anúncios segmentados com base no perfil de faturamento e comportamento do usuário em nosso site.

Segurança e Prevenção à Fraude: Proteger nossos sistemas contra acessos não autorizados e atividades ilícitas.

Cumprimento de Obrigações Legais: Retenção de dados para fins fiscais, contábeis e cumprimento de ordens judiciais.

5. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento Assim como as principais plataformas de tecnologia do mundo, utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e identificadores virtuais para garantir o funcionamento do site e medir a eficácia das nossas ações.

Google Analytics e Google Ads: Utilizamos o Google para mensurar o tráfego do nosso site, compreender a jornada do usuário e veicular anúncios no ecossistema Google para usuários que já demonstraram interesse em nossos serviços.

Meta Pixel (Facebook e Instagram): O pixel integrado ao nosso site nos permite rastrear conversões e criar públicos personalizados e semelhantes (Lookalike) para veicular anúncios de remarketing assertivos nas redes da Meta.

Cookies de Automação: Ferramentas de CRM (como GoHighLevel) podem alocar cookies de sessão para agilizar o login em painéis gerenciais e salvar preferências.

Gerenciamento: Você tem a liberdade de bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador, ciente de que isso poderá afetar a funcionalidade de algumas áreas do nosso portal.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros A Food Sales Funnel jamais vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente de forma restrita e apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:

Provedores de hospedagem em nuvem e servidores de banco de dados (ex: AWS, Google Cloud);

Plataformas de CRM e Automação de Marketing (ex: GoHighLevel, n8n);

Gateways de processamento de pagamentos e intermediadores financeiros;

Empresas e consultorias terceirizadas de contabilidade e emissão de notas fiscais;

Autoridades governamentais, judiciais ou policiais, caso haja exigência legal, intimação ou ordem judicial determinando o fornecimento de informações. Nossos parceiros e prestadores de serviço operam sob rígidos contratos de confidencialidade e só podem processar seus dados de acordo com nossas diretrizes.

7. Transferência Internacional de Dados Devido à natureza global da infraestrutura tecnológica de ponta que utilizamos para entregar o Método FUNNEL, alguns dos seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro (majoritariamente nos Estados Unidos da América). A Food Sales Funnel garante que essas transferências ocorrem apenas para empresas que demonstram níveis adequados de conformidade e segurança da informação, alinhados aos parâmetros exigidos pela LGPD (como a adoção de cláusulas contratuais padrão).

8. Armazenamento e Período de Retenção Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação (como firewalls, criptografia de dados em trânsito e controles rígidos de acesso lógico) para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos. Manteremos os seus dados armazenados em nossos CRMs de forma contínua pelo tempo necessário para cumprir com os objetivos descritos nesta Política. Especificamente:

Os dados serão retidos durante toda a validade e vigência de contratos de prestação de serviço ativos.

Os dados de contato e marketing de potenciais clientes (leads) permanecerão na nossa base até que o Usuário exerça expressamente o seu direito de revogação do consentimento (Opt-out), salvo em casos onde a manutenção seja exigida para o cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos por parte da Agência.

9. Os Seus Direitos (Titular dos Dados) A Food Sales Funnel respeita integralmente os direitos assegurados pela LGPD. A qualquer momento, você pode nos contatar para solicitar:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.

Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a supressão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade: Requisitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos.

Revogação de Consentimento: Retirar a permissão para o uso de dados (quando esta for a base legal), incluindo o encerramento do recebimento de campanhas de marketing.

10. Coleta de Voz e Imagem Com o intuito de assegurar a fluidez das conversas, garantir a precisão dos alinhamentos estratégicos e promover o treinamento interno de qualidade, informamos que as reuniões por videoconferência (diagnósticos, alinhamentos e onboardings) podem ser gravadas e transcritas por meio de ferramentas de Inteligência Artificial. Ao participar de nossas videoconferências, o Usuário expressa ciência e consentimento com a gravação, que será armazenada de forma segura e utilizada exclusivamente para fins operacionais internos, não sendo comercializada ou disponibilizada a terceiros.

11. Política de Descadastramento (Opt-Out) Garantimos o seu direito de optar por não receber mais as nossas comunicações comerciais. Você pode interromper o recebimento de nossos e-mails de prospecção e marketing a qualquer momento, bastando clicar no link "Cancelar Inscrição" (ou Unsubscribe) localizado no rodapé de todas as nossas comunicações de e-mail. Para comunicações via WhatsApp, basta responder com as palavras "SAIR" ou "PARAR" para que sua remoção seja processada de nossas listas de automação. O descadastramento de comunicações promocionais não impede o envio de comunicados administrativos, financeiros ou de suporte técnico essenciais para a continuidade da prestação de serviços vigentes.

12. Atualizações desta Política de Privacidade Estamos em constante evolução e, por isso, esta Política poderá passar por atualizações. A versão revisada entrará em vigor assim que publicada em nosso website. Caso as alterações sejam substanciais e afetem a forma como utilizamos seus dados, notificaremos nossos clientes ativos por e-mail com antecedência razoável. O uso contínuo de nossos Serviços após as atualizações significará sua plena concordância com os novos termos.

13. Como Entrar em Contato Conosco Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, queira exercer os seus direitos como titular de dados ou precise reportar algum incidente de segurança, entre em contato direto com a nossa equipe responsável pela proteção de dados através do e-mail: [email protected].

Atualizado em: Agosto de 2026.